Kehittämistä on tietenkin ollut aina mutta miksi me halusimme ottaa tiikerinloikan? Rehellisesti: en minä edes tiennyt, että haluamme. Mutta mitä siinä esimies voi jos porukka saa draivin päälle. Lähinnä päätin olla jarruttelematta.
Jotakin kehitystä pitää tietysti olla. Suurin virhe on tehdä niin kuin aina ennenkin. Sanotaan, että mikään ei pelastava menestyvää yritystä. Ymmärrän sen niin, että menestykseen ei saa jäädä paistattelemaan, vaan muuttumista on tapahduttava. Kaikki tietävät että sillä ei menesty, että tehdään niin kuin aina ennenkin.
Menestyjänkin pitää pohtia, oliko menestys seurausta toimenpiteistä, vai syntyikö se niistä huolimatta. Pitää myös miettiä, ovatko olosuhteet ja ympäristö nyt ja tulevaisuudessa samanlaiset. Vielä pitää pohtia miksi vanha malli toimi (jos se nyt koskaan edes toimi).
Aika yleistä on, että toimitaan ideologioiden tai uskomusten varassa. Pitää vähintäänkin tiedostaa, mikä on intuition ja maailmankatsomuksen ohjaava vaikutus. Vaikuttavatko intuitio ja uskomukset tiedonkeruuseen ja analysointiin ja vaikuttaako organisaatiokulttuuri tiedonkeruuseen ja analysointiin?
Se, että tietää mitä pitää tehdä, ei tietenkään riitä jos
- Puhe korvaa teot
- Muistaminen korvaa ajattelun
- Pelko estää toimimasta tiedon varassa
- Mittaaminen hämärtää arvioinnin
- Kilpailu muuttaa kaverit vihollisiksi
Niinpä me päätimme ryhtyä hommiin heti, ilman asioiden lopullista suunnittelua. Ensimmäiset toimenpiteet pantiin käytäntöön alle kuukausi suunnittelun aloittamisesta. Otimme mukaan kehittämistoimintaan niin esimiehet, työntekijät kuin asiakkaatkin, sillä asiakkaillehan me työtä teemme. Päätimme olla pelkäämättä virheitä, sillä harha-askelia tulee varmasti. Mittareihin ei ainakaan aluksi keskitytty mutta jonkinlaista arviota ja palautetta olemme keränneet koko ajan. Ja vielä lopuksi päätimme tehdä asiat yhdessä. Kaiki kehittävät omassa työssään jotain ja opimme toinen toisiltamme.
Lyhyesti: me alettiin, jotta selviäisimme muuttuvassa maailmassa. Se nimittäin muuttuu, vaikka kuinka tekisimme toisenlaisen päätöksen tai vain ummistaisimme silmämme.
